2. 退貨條件
商品需於收到商品後7天內提出退貨申請,並且商品必須保持全新、未使用狀態,包裝完好(如原盒、配件等均需齊全)。
退貨商品必須與原購買商品一致,不接受部分退貨或交換。
因商品瑕疵或錯誤發貨,顧客可享受無條件退貨服務。
若商品為特殊訂製、折扣商品或是食品類商品,恕不接受退貨。
3. 退貨流程
線上申請退貨:請於收到商品後7日內,通過我們的網站或應用程式進行線上申請退貨。填寫退貨申請表並提交訂單號、商品名稱及退貨原因等相關資訊。
聯繫客服:若您無法在線上申請,請聯繫我們的客服部門,我們將提供協助,並確認您的退貨條件是否符合規定。
確認退貨資格:我們的客服團隊會確認您的退貨申請並提供退貨指引,確保符合退貨條件。
寄回商品:請將商品連同原包裝、附件一同寄回,並請選擇可以追蹤的快遞方式,以確保商品順利寄回。
退款處理:商品退回並經過檢查確認無誤後,我們將會處理退款。退款會以您原支付方式退回,退款時間依支付方式不同而有所差異。
4. 退貨運費
因商品瑕疵或錯誤發貨:我們將負擔退貨運費。
顧客自行原因(如不喜歡、尺碼不合等):顧客需自行承擔退貨運費。
5. 退款時間
一旦我們收到退貨商品並完成檢查,退款將於14個工作日內處理完成。退款將返回至原支付帳戶,根據不同的支付方式,退款時間可能會有所不同。
6. 特殊情況
若商品因不當使用或顧客原因造成損壞,恕無法辦理退貨。
在退貨過程中,如有任何問題,請隨時聯絡我們的客服團隊,我們將竭誠為您服務。
為保障您的權益,請務必詳閱以下退換貨規則:
客服聯絡方式
若有退換貨需求,請透過【客服信箱/LINE官方帳號/客服電話】與我們聯繫。